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Notre processus de suivi

Réception et vérification

Nous accusons réception de votre message et un membre de l’équipe s’assure qu’il est complet et lisible avant tout traitement.

Attribution à un expert

L’équipe analyse la nature de votre demande, puis la transmet au responsable ou au conseiller le plus apte à vous apporter une réponse pertinente.

Réponse personnalisée

Nous vous apportons une réponse claire, adaptée à votre question ou suggestion, généralement sous deux jours ouvrés.

Délais habituels

Moins de 48 heures

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